Tipo de Profissional: Operador de Central de Monitoramento
Quantidade de vagas: 01 vaga
Deadline da vaga: 31/01/2011
Local: Barreiro
Descrição:
Controlar ligações recebidas e efetuadas para clientes;
Realizar acompanhamento online de frotas de veículos;
Controlar tela de alerta e providenciar tratamento às ocorrências;
Prestar suporte ao cliente por meio de telefone e/ou e-mails;
Contatar imediatamente os clientes em caso de alertas e falhas de transmissão;
Registrar informações no sistema de gestão interna;
Tratar demandas específicas dos clientes relacionadas ao sistema envolvendo, quando necessário, outros departamentos e retornar ao cliente com a solução para o caso;
Fornecer informações necessárias à coordenação de central de monitoramento;
Confirmar, quando solicitado, a autenticidade de senhas de voz fornecidas pelos clientes;
Encaminhar à coordenação de central de monitoramento os alertas não solucionados ou que demandarem acompanhamento detalhado.
Salário: R$ 723,37 - CLT
Benefícios: Vale refeição (R$10,00/dia), seguro de vida, vale transporte e uniforme.
Requisitos: Vivência nas atribuições da vaga; experiência em atendimento ao cliente. Experiência em empresas com certificação ISO 9001 será considerada como diferencial.
Escolaridade: Ensino superior em curso, até o 6º período, em engenharia de controle e automação, engenharia elétrica, engenharia mecânica, engenharia eletrônica e engenharia de telecomunicações.
Horário de trabalho: Turno – Escala de 12 X 36. (inclusive aos fins de semana) – 07:00 às 19:00 ou 19:00 às 07:00.
E-mail: qualidade@bysat.com.br com o título: operador central – indicação (OportunidadesBH).
