Empresa: BySat Automação e Controle Ltda.
Deadline da vaga: 24/02/2012
Tipo de Profissional: Coordenador de Central de Monitoramento
Quantidade de vagas: 01
Local: Belo Horizonte
Descrição: O candidato deve possuir interesse em gerir pessoas (equipe de cerca de 30 colaboradores) e processos de atendimento ao cliente.
As funções a serem desempenhadas são:
· Coordenar a central de monitoramento;
· Manter registros atualizados e gerar relatórios;
· Enviar e receber e-mails;
· Tratar os alertas encaminhados pela equipe de operadores e fornecer acompanhamento detalhado, quando necessário;
· Tratar demandas específicas dos clientes relacionadas ao sistema envolvendo, quando necessário, outros departamentos e retornar ao cliente com a solução para o caso;
· Prestar suporte ao cliente por meio de telefone e/ou e-mails;
· Delegar atividades condizentes com as responsabilidades e atribuições de sua equipe, fornecendo as orientações necessárias para seu cumprimento;
· Prover e manter atualizados os indicadores da qualidade;
· Participar de reuniões e conduzi-las, quando necessário;
· Ministrar treinamentos;
· Fornecer suporte à diretoria executiva para tomada de decisões.
Escolaridade: Ensino superior completo, preferencialmente em administração e/ou logística.
Experiência: Três anos em atividades administrativas e/ou em call centers.
Necessário ter bons conhecimentos em informática (digitação, Word, Excel, Internet, etc) e gestão de processos. Experiência em empresas com certificação ISO 9001 será considerada diferencial.
Benefícios: Vale transporte, vale refeição (R$10,00/dia), seguro de vida em grupo, uniforme.
Horário de trabalho: 08:00 às 17:00 ou 09:00 às 18:00 com uma hora de almoço ou 08:00 às 18:00 com duas horas de almoço.
Salário: R$ 1800,00.
E-mail: enviar para qualidade@bysat.com.br com o título Coordenador DEMAT -Indicação OportunidadesBH
