Empresa: Stefanini It Solutions
Deadline da vaga: 22/05 a 29/05
Tipo de Profissional: Analista Comercial III
Quantidade de vagas: 1
Local: Belo Horizonte/MG
Descrição:
Atividades Desempenhadas:
· Gestão diária dos indicadores operacionais, custo e qualidade (inclui pesquisa de satisfação e ODC´s);
· Acompanhamento e validação de Tool Kits;
· Acompanhamento do cumprimento da estratégia e procedimentos operacionais;
· Treinamentos: validação de material, custo, validação das provas, acompanhamento e avaliação de instrutor;
· Qualidade: monitorias diárias, calibrações, atualização de informações, proposta de melhorias, realização de "Mesas Redondas".
Pré requisitos:
Conhecimento no mercado Call Center na parte de gestão com fornecedores
Experiência no relacionamento com o prestador de serviço
Conhecimento de desenho de processos
Domínio do Pacote Office
Experiência em atividades administração, controles de indicadores e metas
E-mail: naraujo@stefanini.com, (Informar Indicação OportunidadesBH)
Especificar no assunto "Analista Comercial III" e por gentileza enviar pretensão salarial.
