OPERADOR DE CENTRAL DE MONITORAMENTO

Empresa: BySat Automação e Controle Ltda. Deadline da vaga: 15/08/2012 Tipo de Profissional: OPERADOR DE CENTRAL DE MONITORAMENTO Quantidade de vagas: 04 Local: Belo Horizonte DESCRIÇÃO DA VAGA: Controlar ligações recebidas e efetuadas para clientes; Realizar acompanhamento online de frotas de veículos; Controlar tela de alerta e providenciar tratamento às ocorrências; Prestar suporte ao cliente por meio de telefone e/ou e-mails; Contatar imediatamente os clientes em caso de alertas e falhas de transmissão; Registrar informações no sistema de gestão interna; Tratar demandas específicas dos clientes relacionadas ao sistema envolvendo, quando necessário, outros departamentos e retornar ao cliente com a solução para o caso; Fornecer informações necessárias à coordenação de central de monitoramento; Confirmar, quando solicitado, a autenticidade de senhas de voz fornecidas pelos clientes; Encaminhar à coordenação de central de monitoramento os alertas não solucionados ou que demandarem acompanhamento detalhado. ESCOLARIDADE: Ensino médio completo. Experiência: Nas atividades listadas acima. Conhecimento exigido: Utilização do pacote Office (Word, Excel), habilidade de redação e relacionamento com cliente. SALÁRIO: R$ 774,00. BENEFÍCIOS: Vale transporte, Vale Refeição (R$10,00/dia), Seguro de vida, Uniforme. Horário de trabalho: Escala 12 x 36 Plantão DIA - 07:00 às 19:00 Plantão NOITE – 19:00 às 07:00 É NECESSÁRIO QUE O CANDIDATO TENHA DISPONIBILIDADE PARA OS HORÁRIOS ACIMA EM ESCALA, INCLUSIVE SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS. IMPORTANTE: Os interessados devem enviar currículo para vagas@bysat.com.br e colocar um dos títulos abaixo, em função da disponibilidade: Plantão DIA - OportunidadesBH Plantão NOITE - OportunidadesBH Currículos enviados sem essa informação não serão avaliados.